Retourbeleid

Wanneer u winkelt bij mbyM-shop.com, heeft u 14 dagen de tijd vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Het is echter wel noodzakelijk dat het artikel in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen en met alle originele labels. 

Houd u aan de termijn van 14 dagen. Indien de termijn van 14 dagen wordt overschreden, zullen wij uw retourzending niet in behandeling nemen, d.w.z. het bedrag terugbetalen of de bestelling naar u terugsturen.

Wij begrijpen het: soms is iets niet naar uw zin en wilt u uw geld terug. Zolang het artikel nog in originele staat verkeert, accepteren wij uw retourzending. Meld u aan bij het Retourportaal met uw ordernummer en de postcode die u bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt.

Laat ons weten wat u wilt retourneren en waarom. Houd er rekening mee dat wij alleen artikelen accepteren die nog niet eerder zijn gebruikt of gedragen.
   
Het verwerken van uw geretourneerde pakket duurt ongeveer 5-10 werkdagen nadat wij het hebben ontvangen. Wij sturen u een e-mail zodra wij de retourzending/ruiling hebben verwerkt.
  
OPMERKING! Al onze retourlabels zijn bij UPS. Vergeet niet om een ontvangstbewijs te vragen wanneer u het pakket achterlaat. Voor het gebruik van het label in ons retourportaal bedragen de administratiekosten 8 euro. Deze kosten worden in mindering gebracht op uw retourbedrag.
  
*Let op: wij bieden geen retourlabels aan voor Spanje.
  
Hoe kan ik een online gekocht artikel retourneren?
Houd er bij het retourneren rekening mee dat de geretourneerde artikelen in dezelfde staat moeten zijn als waarin u ze heeft ontvangen.
  
Als u een artikel wilt retourneren zonder gebruik te maken van ons retourportaal:
- Verpak het artikel indien mogelijk goed in de originele verpakking en voeg er een briefje bij. Op dit document moet u uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren vermelden.

- Ga naar het dichtstbijzijnde postkantoor en stuur het pakket naar

MESAGE A/S
Att. mbyM Returns
A.F. Heidemanns vej 19
9800 Hjørring
Denemarken

- Uw terugbetaling wordt zo snel mogelijk verwerkt, binnen 5 werkdagen nadat wij uw pakket in ons magazijn hebben ontvangen.
   
Let op: Het pakket moet op ons adres afgeleverd worden. Afhalen bij het postkantoor is niet mogelijk. Wij raden u aan om uw retourpakket niet via Hermes te versturen, aangezien zij naar postkantoren verzenden.