Wij accepteren de volgende creditcards: 
Dankort (DK) 
VISA 
Mastercard 
Maestro 

Wanneer je naar de betaling gaat, word je in het gedeelte "kassa" gevraagd om het kaartnummer, de vervaldatum en de veiligheidscode in te voeren. Je ontvangt een orderbevestiging via e-mail wanneer je bestelling is geregistreerd. Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden door mbyM-shop.com. 


iDeal

In Nederland bieden wij betalen met iDeal aan, dat is online betalen via uw eigen bank. Wanneer u iDeal als betaalmethode selecteert, wordt u doorgestuurd naar de eigen site van iDeal om de vereiste gegevens in te vullen.

Klarna

Invoice

Met Klarna Invoice krijg je de tijd om je bestelling uit te proberen en betaal je alleen voor wat je leuk vindt. Je hebt 14 of 30 dagen de tijd om te betalen. Heel eenvoudig en veilig. Je kunt op elk moment je meest recente aankopen bekijken en je maandelijkse afrekening betalen door in te loggen in je Klarna-account.

Klarna 

Slice

Verspreid de kosten voor je aankoop over gelijke maandelijkse betalingen zonder rente te betalen. Geen ingewikkelde formulieren tijdens de aanmelding voor een Klarna-account en beslissingen worden in realtime genomen.  Zodra je goedgekeurd bent, open je een Klarna-account en doe je maandelijks betalingen.

Je hebt zelf de touwtjes in handen – beter beheer van je financiën zodat je kunt besteden hoe en wanneer je wilt. Je kunt op elk moment kiezen om in plaats daarvan het maandelijkse minimum te gaan betalen met rente. Je krijgt maandelijks een afrekening toegestuurd via e-mail.

Ook dit is eenvoudig te gebruiken – zodra je goedgekeurd bent, kun je Slice it gebruiken om toekomstige aankopen tot je kredietlimiet met één klik te financieren.

Vergeet niet te betalen. Als je maandelijkse betalingen mist, vervalt het promotionele rentetarief en moet je rente betalen over aflossingen.

Representatieve voorbeelden
Representatief: 18,9% jaarrente (variabel)
Aankooprente: 18,9% per jaar
Veronderstelde kredietlimiet: £ 1.200
Krediet wordt verleend onder voorbehoud van financiële omstandigheden. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn. Je kunt op elk moment je meest recente aankopen bekijken en je maandelijkse afrekening betalen door in te loggen.

Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen (checkout) aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. 

Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.

Opmerking!

Wanneer je voor Klarna kiest (zowel Invoice als Slice), vindt toekomstige communicatie over de betaling plaats tussen jou als klant en Klarna als de betalingsprovider. mbyM-shop.com is niet verantwoordelijk voor betalingen aan of communicatie met Klarna. mbyM-shop.com is alleen verantwoordelijk voor de verwerking van je bestelling en eventuele klachten of retourzendingen van de aankopen.

Je kunt hier meer informatie over Klarna vinden.

Wat kan ik doen als de betaling voor mijn bestelling wordt geweigerd? 

Als je betaling wordt geweigerd, moet je je bestelling opnieuw plaatsen. Wij kunnen een bestelling niet herstellen als de betaling is geweigerd. Om zeker te zijn dat je bestelling niet wordt geweigerd, raden wij je aan het volgende te controleren wanneer je een nieuwe bestelling plaatst: 
-Zorg dat je de veiligheidscode correct invoert. Dat is het driecijferige nummer op de achterkant van je kaart. 
-De verstrekker van je kaart kan je betaling hebben geweigerd. Je kunt dit bij hen navragen. 

De betaling wordt afgeschreven van je kaart wanneer je bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn.

Het is 100% veilig om bij mbyM-shop.com te winkelen. Wij werken met veilige Deense systemen die gespecialiseerd zijn in online handels- en betaalsystemen. 

Wanneer u winkelt bij mbyM-shop.com, heeft u 14 dagen de tijd vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Het is echter wel noodzakelijk dat het artikel in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen en met alle originele labels. 

Houd u aan de termijn van 14 dagen. Indien de termijn van 14 dagen wordt overschreden, zullen wij uw retourzending niet in behandeling nemen, d.w.z. het bedrag terugbetalen of de bestelling naar u terugsturen.

Wij begrijpen het: soms is iets niet naar uw zin en wilt u uw geld terug. Zolang het artikel nog in originele staat verkeert, accepteren wij uw retourzending. Meld u aan bij het Retourportaal met uw ordernummer en de postcode die u bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt.

Laat ons weten wat u wilt retourneren en waarom. Houd er rekening mee dat wij alleen artikelen accepteren die nog niet eerder zijn gebruikt of gedragen.
   
Het verwerken van uw geretourneerde pakket duurt ongeveer 5-10 werkdagen nadat wij het hebben ontvangen. Wij sturen u een e-mail zodra wij de retourzending/ruiling hebben verwerkt.
  
OPMERKING! Al onze retourlabels zijn bij UPS. Vergeet niet om een ontvangstbewijs te vragen wanneer u het pakket achterlaat. Voor het gebruik van het label in ons retourportaal bedragen de administratiekosten 8 euro. Deze kosten worden in mindering gebracht op uw retourbedrag.
  
*Let op: wij bieden geen retourlabels aan voor Spanje.
  
Hoe kan ik een online gekocht artikel retourneren?
Houd er bij het retourneren rekening mee dat de geretourneerde artikelen in dezelfde staat moeten zijn als waarin u ze heeft ontvangen.
  
Als u een artikel wilt retourneren zonder gebruik te maken van ons retourportaal:
- Verpak het artikel indien mogelijk goed in de originele verpakking en voeg er een briefje bij. Op dit document moet u uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren vermelden.

- Ga naar het dichtstbijzijnde postkantoor en stuur het pakket naar

MESAGE A/S
Att. mbyM Returns
A.F. Heidemanns vej 19
9800 Hjørring
Denemarken

- Uw terugbetaling wordt zo snel mogelijk verwerkt, binnen 5 werkdagen nadat wij uw pakket in ons magazijn hebben ontvangen.
   
Let op: Het pakket moet op ons adres afgeleverd worden. Afhalen bij het postkantoor is niet mogelijk. Wij raden u aan om uw retourpakket niet via Hermes te versturen, aangezien zij naar postkantoren verzenden.

Wanneer u winkelt bij mbyM-shop.com, heeft u 14 dagen de tijd vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Het is echter wel noodzakelijk dat het artikel in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen en met alle originele labels. 

Houd u aan de termijn van 14 dagen. Indien de termijn van 14 dagen wordt overschreden, zullen wij uw retourzending niet in behandeling nemen, d.w.z. het bedrag terugbetalen of de bestelling naar u terugsturen.

Je kunt dit doen door hier te klikken.

Nee, dat kan niet. Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere maat, moet u uw bestelling registreren als terugbetaling in ons retourportaal. Ruilen is niet mogelijk voor dezelfde bestelling. U kunt vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen tot de gewenste maat.

Ruilen voor een ander artikel is niet mogelijk. Dezelfde procedure als hierboven is hier van toepassing.

Het retourneren van uw bestelling is niet gratis. Er worden retourkosten van €8 per bestelling in rekening gebracht voor artikelen die u retourneert.

De restitutietermijn kan variëren van 7 tot 30 dagen vanaf de datum waarop wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen. Zodra wij de staat van de geretourneerde artikelen hebben gecontroleerd, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte. Wij betalen u het bedrag terug op dezelfde manier als waarmee u het artikel heeft gekocht. Houd er rekening mee dat u het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk kunt verliezen. Dit gebeurt wanneer de waarde van het gekochte artikel is gedaald doordat het is gebruikt. Een andere reden kan zijn dat het voorwerp beschadigd is geraakt tijdens uw bezit of dat er onnodig verkeerd mee is omgegaan.

   
mbyM bepaalt de waarde van het artikel op basis van onze beoordeling van punt 2 en 3. Sorteren van artikelen. Zo wordt bijvoorbeeld de waarde van goederen die er gebruikt uitzien of duidelijk beschadigd zijn, met minimaal 80% van de oorspronkelijke waarde verminderd.
   
Indien een artikel niet geschikt wordt geacht voor verkoop, bedraagt de korting 100%.
  
Ik heb een artikel geretourneerd, maar het geld is nog niet op mijn bankrekening bijgeschreven.
Als u een terugbetaling wilt voor een geretourneerd artikel, duurt het 7 tot 30 werkdagen vanaf de dag dat wij uw retourzending hebben ontvangen voordat het geld op uw bankrekening staat. Dit heeft te maken met de administratie en uitvoering van de bankoverschrijving.
     
Moet ik de verzendkosten voor het retourneren van mijn bestelling betalen?
Nee, dat kan niet als u het vooraf betaalde retourlabel* uit ons retourportaal gebruikt. Wij rekenen echter wel 8 euro administratiekosten indien u het gefrankeerde retourlabel gebruikt. U kunt er ook voor kiezen om het vooraf betaalde retourlabel niet te gebruiken en de kosten voor de retourzending op eigen kosten te betalen. Voor meer informatie hierover, zie 'Als u een artikel wilt retourneren zonder het gefrankeerde retourlabel te gebruiken' hierboven.

    
Als wij een fout hebben gemaakt bij uw verzending of u per ongeluk het verkeerde artikel hebben gestuurd, neem dan contact op met de klantenservice.

Dit varieert van land tot land. 

Wij brengen 8 euro in rekening voor de verzendkosten naar de volgende landen:
  
België
Duitsland
Nederland
Oostenrijk
Luxemburg
Zweden
  
Wij brengen 12 euro in rekening voor de verzendkosten naar de volgende landen:
  
Finland
Ierland
Polen
Spanje*

Wij bieden gratis verzending naar alle landen, behalve Spanje, bij aankopen van minimaal € 70.

*Opmerking: wij bieden geen gratis verzending naar Spanje.

De levertijd voor bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 14:00 uur worden geplaatst, bedraagt ​​2 tot 5 werkdagen.Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.Tijdens uitverkoop- en actieperiodes kunnen de levertijden langer zijn dan normaal.

U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten.

mbyM-shop.com stuurt je pakket via GLS naar jouw adres of een GLS-pakketpunt. Het vooraf betaalde retouretiket is via UPS.

Alle producten op mbyM-shop.com kunnen online worden gekocht. Je hoeft alleen maar op het gewenste product te klikken, de maat en kleur te kiezen en het dan in het mandje te plaatsen door op " Toevoegen" (Toevoegen aan winkelwagen) te klikken. Als je meerdere artikelen wilt bestellen, ga je terug, winkel je verder en volg je dezelfde procedure. Als je klaar bent met winkelen, druk je op de knop "Naar de kassa" (Kassa) en vul je je gegevens in de verplichte velden in. 

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging via e-mail. Controleer of je gegevens in de bevestigingsmail juist zijn. Als dat niet het geval is, neem dan binnen 30 minuten na voltooiing van de bestelling contact op met onze klantenservice.  

In welke landen kan ik online winkelen? 

Je kunt bij mbyM-shop.com winkelen vanuit de volgende landen: 
Denemarken 
Duitsland 
Zweden 
Spanje 
Luxemburg 
Finland 
Ierland 
Nederland 
Oostenrijk 
België 

Wanneer ontvang ik mijn aankoop? 

De levertijd voor bestellingen die van maandag t/m vrijdag worden geplaatst is 1 tot 2 werkdagen. Voor andere Europese landen dan Denemarken is de levertijd 3 tot 5 dagen. Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur worden geplaatst, worden indien mogelijk nog dezelfde dag verpakt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag afgehandeld. Tijdens uitverkoopperiodes en promoties kan de levertijd langer zijn dan normaal. Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij je een e-mail waarin ook je track-and-tracenummer worden vermeld. 

Kan ik mijn bestelling volgen? 

Je kunt de status van je bestelling op elk moment opvragen bij onze klantenservice. Wanneer het pakket ons magazijn verlaat, sturen wij je een e-mail met je track-and-tracenummer. 

Als je aankoop niet op de leverdatum is aangekomen, controleer dan je e-mail om te zien of wij je je orderbevestiging hebben gestuurd. Als je je bevestiging hebt ontvangen en de verwachte levertijd wordt overschreden, neem dan contact op met de klantenservice. Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice, er kan iets misgegaan zijn in het proces. Tijdens uitverkoopperiodes en promoties kan de levertijd langer zijn dan normaal. 

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? 

Als je binnen 30 minuten na voltooiing van je bestelling contact met ons opneemt via mbyM@message.dk, kunnen wij je bestelling annuleren. Het is echter niet mogelijk je bestelling te wijzigen. Om je aankoop zo snel mogelijk te laten verlopen, maken wij je bestelling klaar zodra je die bevestigt op de website. Als je van gedachten verandert, kun je de kledingstukken terugsturen zodra je je bestelling hebt ontvangen.

Als je verkeerde informatie ziet, of fouten in je bestelling, neem dan contact op met de klantenservice en voeg je bestelling bij. Wij zullen je bestelling zo snel mogelijk afhandelen. Als wij je per ongeluk de verkeerde artikelen hebben gestuurd, neem dan contact op met de klantenservice, zij helpen je graag verder. 

Als u een artikel hebt ontvangen dat defect is of afwijkt van het bestelde artikel, zullen wij het bedrag van deze artikelen en de verzendkosten terugbetalen zodra wij de artikelen in ons magazijn hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd. Om de retourzending te verwerken, dient u contact met ons op te nemen via mbyM@message.dk. Wij zullen u door het proces begeleiden.

Ik heb een defect of een fout gevonden na de 14 dagen van het retourrecht. Wat moet ik doen?

Neem in dit geval contact op met de klantenservice. Geef ze alle informatie die u kunt - en stuur indien mogelijk foto's van het defect. Zij zullen het probleem beoordelen en u helpen.

Je kunt je aanmelden via ons nieuwsbrief-aanmeldformulier, dat je in de voettekst vindt.

Wat krijg ik als ik me aanmeld voor de nieuwsbrief?

Als ontvanger van de nieuwsbrief sturen we je inspirerend materiaal, geweldige aanbiedingen en speciale kortingen, alleen voor leden - we houden regelmatig spannende wedstrijden voor onze leden, waarbij je geweldige prijzen kunt winnen.

Hoe vaak ontvang ik nieuwsbrieven?

We sturen nieuwsbrieven ongeveer 1-2 keer per week. Tijdens de kerstmaand en tot aan promoties kan de frequentie iets hoger zijn.

Wordt mijn e-mailadres doorgegeven?

Nee, je e-mailadres wordt opgeslagen en we delen je gegevens niet met derden. Je kunt meer lezen in ons privacybeleid.

Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?

Je kunt je altijd afmelden voor de nieuwsbrief. Er staat een link 'Afmelden' in de voettekst van al onze nieuwsbrieven.

Tegoedbonnen uitgegeven door mbyM-shop.com worden verstrekt in de vorm van een kortingspercentage, gratis verzending of een kortingsbedrag. De tegoedbonnen worden ingevoerd in de betaalprocedure en automatisch in mindering gebracht op het totaalbedrag. Er kan slechts één tegoedbon per bestelling worden gebruikt.

Je kunt een tegoedbon ontvangen bij verschillende acties, bijvoorbeeld door je aan te melden voor onze nieuwsbrieven. De tegoedbonnen worden via e-mail verzonden. De tegoedbonnen zijn persoonlijk en mogen niet aan derden worden doorgegeven.

Een tegoedbon is geldig tot het einde van de actie. Als er geen einddatum is vermeld, is een tegoedbon 60 dagen geldig.

Als je een bestelling wilt terugsturen waarvoor een tegoedbon is gebruikt, wordt de tegoedbon niet terugbetaald. Als je bijvoorbeeld voor € 70 koopt en een tegoedbon voor € 10 korting gebruikt, dan is je bestelling in totaal € 60. Als je deze bestelling terugstuurt, krijg je slechts € 60 terugbetaald. Je ontvangt ook geen nieuwe tegoedbon ter 
vervanging van de voor de teruggestuurde bestelling gebruikte tegoedbon.

Het totale bedrag van de tegoedbon moet in één keer worden gebruikt. Als je bijvoorbeeld een tegoedbon hebt ter waarde van € 100 en je bestelt ter waarde van € 90, raak je het resterende bedrag kwijt.

Als je problemen ondervindt met het inwisselen van een tegoedbon, neem dan contact op met onze klantenservice via mbyM@message.dk.

Cadeaubonnen

Het is – nog – niet mogelijk om online cadeaubonnen te kopen of te gebruiken. Wij werken eraan hiervoor zo spoedig mogelijk een oplossing te vinden.